FAQ
Allgemeines
Wie sicher sind meine Daten?
Der Schutz deiner persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Selbstverständlich beachten wir die strengen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen. Näheres erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
Auf welche Weise kann ich bezahlen?
Kreditkarte: Die einfachste Form der Bezahlung – wir akzeptieren Visa und Mastercard. Der Shop speichert dabei deine Kreditkartendaten nicht.
Banküberweisung: Überweise einfach per Banküberweisung. Du erhältst ein Mail mit unseren Bankdaten. Verwende bitte die Bestellnummer als Verwendungszweck um die Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Kann ich auch per Telefon oder Mail bestellen?
Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Rücksendungen?
Wir streben nach höchster Produktqualität und bitten daher, vor dem Kauf genau zu prüfen, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben können wir aus Effizienzgründen nicht akzeptieren.
Für den Fall defekter oder mangelhafter Ware kontaktieren Sie uns über das „Kontaktformular“ und wählen Sie die Option „Rücksendung aufgrund defekter Ware“. Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und werden eine zufriedenstellende Lösung finden. Beachten Sie jedoch, dass Rücksendungen ausschließlich für defekte Artikel möglich sind.
Sie konnten Ihre Frage hier nicht finden?
Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Bereich „Kontakt“.
Lieferung
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Nein, momentan beliefern wir nur die Schweiz und Liechtenstein.
Kann ich meine Bestellung auf eine andere Adresse liefern lassen?
Welcher Logistikpartner versendet die Waren?
Wir arbeiten mit der schweizerischen Post zusammen.
Werden Versandkosten auf Bestellungen erhoben?
Der Versand mit A-Post kostet CHF 10.00. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Tagen versandbereit sein. Sobald die Bestellung verschickt wurde, kannst mit einer schnellen Zustellung durch die A-Post rechnen.
Shop
Warum finde ich im Shop mehr/weniger als im Laden?
Präsentationsfläche und Lagerplatz eines Einzelhändlers sind in der Regel beschränkt. Daher können wir online gegebenenfalls mehr Produkte plazieren.
Waren nicht auf Lager?
Während wir immer darauf achten, auf der Webseite möglichst genaue Lagerangaben zu machen, kann es vorkommen das wir während speziellen Angeboten oder Jahreszeiten nicht alle Waren auf Lager haben. Du wirst dann von uns kontaktiert und über diesen Umstand benachrichtigt.